U−NEXTはWEBでの申し込みなのでわからないことや聞きたいことがあってもイマイチ問い合わせ方法がわかりにくかったりします。
また問い合わせしたい内容によっては電話をして迅速に対応をしたい！と思う事もありました。
問い合わせ先がわかりにくいのはかなり前からありますよね。
希望の問い合わせ方法がわからないとせっかくの無料期間を過ぎてしまってもったいないことにもなってしまい、
お金が絡んでしまうトラブルの元にもなってしまいます。
メールでの問い合わせ
WEBでの申し込みなのでメールでの問い合わせを活用されている方も多いみたいです。
ただし問い合わせをした結果、返信が遅い、返信がないという事も多々ある様子。
ログインID／パスワードを入力してもログインできない
登録したメールアドレスを忘れた・間違えた・修正したい
解約、退会について
ご契約内容・各種手続きについて
サービス内容について
ご利用方法について
携帯キャリアへの請求について確認したい
クレジットカードへの請求について確認したい
再生不具合について
その他
UーNEXT お問い合わせ https://support.unext.jp/inquiry
上記のように問い合わせ内容を選ぶ事ができますが問い合わせに対して個別返信だと連絡が遅くなってしまうようです。
特にコロナ禍で通常よりも遅れが出ているとアナウンスがあります。
電話での問い合わせ
メールではラチが明かない！電話をする！という方には下記の電話番号があります。
電話番号（有料・ナビダイヤル）：0570-064-996（11時～19時）
電話番号（有料）お手続き・料金の問い合わせ：03-6741-4453（11時～19時）
電話番号（有料）設定や接続方法：03-6741-4454（11時～19時）
U-NEXT公式の電話問い合わせ窓口は1番上の番号です。
念のため他の電話番号で問い合わせをされる場合にはお気をつけ下さい。
また電話での問い合わせでも中々、連絡がつかない場合も多いみたいです。
WEBのよくある質問の確認
U−NEXTのHPにはよくある質問もあります。
U-NEXTについて
アカウント
視聴関連
ライブ配信
チャージ・ギフトコード
設定
各種お手続き
その他
U-NEXT よくある質問 https://help.unext.jp/guide
各項目から関連されている詳細な回答が用意をされています。
まずはここで問い合わせ内容を確認してからメール、電話での問い合わせが1番早く解決出来る糸口になりそうです。
まとめ
問い合わせされたい内容によって方法を変えた方が良いかもしれません。
特に多いのが解約、退会時の問い合わせで無料トライアル期間ギリギリまで登録をしていて
解約、退会が上手く出来ない、U-NEXT側の返信が遅れて意図せず月額料金が発生してしまった時のトラブルが多いようです。
コロナ禍での巣篭もり需要にはうってつけのU-NEXTのサービスですがトラブルになっては元も子もありませんので、
問い合わせ先をしっかり確認しておくようにしておきましょう。
